Удаление аккаунта и данных

Здесь описано, как удалить аккаунт Blabbo и все связанные с ним данные. Удаление необратимо: восстановить ролики после него не получится.

Способ 1 — в приложении

Откройте Настройки, пролистайте вниз и нажмите «Удалить аккаунт», затем подтвердите. Если в вашей версии приложения пункта нет — обновите приложение или используйте способ 2.

Способ 2 — по email

Напишите на support@blabbo.app с темой «Удаление аккаунта» и укажите:

email, привязанный к аккаунту — если вы его привязывали; или
ID пользователя — для анонимных аккаунтов. Найти его просто: в приложении откройте Настройки → Аккаунт → «ID» (тап — поделиться или скопировать).

Мы подтвердим запрос и удалим аккаунт и данные в срок до 30 дней.

Что будет удалено

аккаунт и профиль;
все сгенерированные ролики и их файлы;
история генераций и данные использования;
push-токены и привязанный email.

Данные аналитики обезличиваются. Записи о покупках могут храниться дольше, если этого требует налоговое или бухгалтерское законодательство; сами платежи обрабатывают App Store и Google Play, а платежи маркетплейса (заказы роликов с аватарами креэйторов) — Stripe. Подробнее о данных — в политике конфиденциальности.

Если вы креэйтор

Удаление аккаунта креэйтора проходит в два шага. Сначала в приложении откройте Кабинет креэйтора → «Отозвать согласие и удалить биометрию» — фото и голосовой клон будут удалены немедленно, включая копии у провайдеров, а аватары исчезнут с маркетплейса. Если по вашим аватарам уже были аренды, само удаление аккаунта оформляется через поддержку (support@blabbo.app): записи о заказах, выплатах и consent-видео мы обязаны хранить дольше — как доказательство согласия и для бухгалтерских и юридических требований. Подробнее — в политике конфиденциальности, раздел «Данные креэйторов».

Delete your account and data

This page explains how to delete your Blabbo account and all associated data. Deletion is permanent: videos cannot be restored afterwards.

Option 1 — In the app

Open Settings, scroll to the bottom and tap “Delete account”, then confirm. If your app version doesn’t have this option, update the app or use option 2.

Option 2 — By email

Write to support@blabbo.app with the subject “Delete account” and include:

the email linked to your account — if you linked one; or
your user ID — for anonymous accounts. It’s easy to find: in the app, open Settings → Account → “ID” (tap to share or copy).

We will confirm your request and delete your account and data within 30 days.

What gets deleted

your account and profile;
all generated videos and their files;
generation history and usage data;
push tokens and the linked email.

Analytics data is anonymised. Purchase records may be retained longer where required by tax or accounting law; payments themselves are processed by the App Store and Google Play, and marketplace payments (ordering videos with creator avatars) — by Stripe. For details, see the Privacy Policy.

If you are a creator

Deleting a creator account takes two steps. First, in the app, open Creator dashboard → “Withdraw consent & delete biometrics” — your photo and voice clone are deleted immediately, including copies at our providers, and your avatars disappear from the marketplace. If your avatars have had rentals, the account deletion itself is handled via support (support@blabbo.app): we are required to keep records of orders, payouts and the consent video for longer — as proof of consent and for accounting and legal purposes. See the Privacy Policy, “Creator data” section, for details.